作者：王俊娥; 于晓丽人民调解调解员调解原则调解程序调解协议
摘要：人民调解制度是我国的一项特色制度，来源于我国传统的民间调解。在继承原有的优良传统的基础上，在新时期有了进一步的发展，调解制度作为基层民事纠纷处理的第一道防线，成为和谐社会的建构过程中不可或缺的组成部分，发挥着越来越大的作用。．但是，人民调解制度还不够完善，调解组织与人员、调解原则与调解程序、调解协议的履行及与司法诉讼的衔接都存在一些问题，对它的健全与完善依然是一个重要的问题。
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