作者：林燕英语服务业青奥会
摘要：自从20世纪80年代以来,第三产业服务业的发展在我国蒸蒸日上,占据着中国市场越来越有价值的比重。而英语,作为中国服务业走向世界市场的门槛,在每个中国人向外国展示服务业的时刻起着至关重要的作用。在一次简单的服务过程中,我们是否能注重服务细节和措辞都将决定成败。本文主要以青奥会住宿部志愿服务者的角度,具体事例具体分析,结合自身真实的亲身感受,从民航服务,住宿服务,导游服务三个方面阐述了英语与服务业之间产生的关系及加强志愿者服务意识的方法和建议。
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