作者：常杏萍产科集体宣教护士长满意度护理质量
摘要：目的：探讨产科病区宣教的最佳方法.方法：分试验组与对照组,试验组从2012年7月1日开始,每周2次由护士长与责任组长利用下午1~1.5 h的时间在示教室对新非急诊入院的孕产妇及家属与准备出院的患者家属进行集体宣教,住院期间除责任护士负责所有健康教育外还参加举办的集中宣教课2次,宣教结束后留有时间给孕妇和家属自由提出疑问以及对住院期间医疗护理活动有何意见和建议予以耐心解答和解释.对照组住院期间健康教育由责任护士全程负责,进行个别宣教.结果：试验组6项指标（病房管理、基础护理、患者遵医行为、各项相关知识技能的掌握、患者满意度、护士满意度）与对照组差异有统计学意义（P〈0.05）.试验组在提高护士的工作效率、孕产妇遵医行为、接受宣教内容的有效率、掌握产后相关知识及技能、对护士的满意度方面等均高于对照组.结论：集体宣教有利于加强护患沟通,减轻护士工作量,提高服务质量,明显缓解医疗纠纷的发生,患者、护士、医生满意度可大幅度上升.针对科室特点积极开展适合本科的宣教方式可提高整体护理质量,实现＂三满意＂.
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