全程规范化服务的实施及护理体会

作者：郝凌云规范化服务护理

摘要：我院为全省最大型妇产科专科医院,今年以来倡导为孕产妇实施全程规范化服务,即从孕妇入院到出院制定一系列规范化护理服务标准,已经取得满意效果。将“微笑相迎、亲切称呼,主动介绍、热水暖心、承诺服务、指导到位、热情相送”贯穿整个护理过程中,不仅改善护患关系,而且促进医护、医患、护患之间的和谐,使孕产妇在住院期间,对产前、产时、产后、婴儿护理等相关方面知识做到全面了解,有效提升护理质量,出院满意率达99%以上,

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