作者：许志州群众来信来访内司委信访工作人大信访矛盾心理四心因素比较工作态度工作能力工作经验
摘要：<正>1996年我脱去一身橄榄绿,转业到地方。带着对新的岗位的种种欣喜和渴望,我来到长春市人大常委会内司委,专门负责接待人民群众来信来访工作,这样一干就是整整14个年头。
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《吉林人大》（CN：22-1411/D）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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