农发行白山市分行营业部切实加强规范化服务

作者：付鹏规范化服务营业部白山市发行社会形象员工队伍高效优质服务理念

摘要：为提升良好的社会形象，建设一支高素质员工队伍，满足客户高效优质的服务需求，农发行白山市分行营业部积极组织开展多项规范化服务活动，且收到良好成效。一是创新服务文化，树立优质的服务理念。将一些服务理念、格言、警句、服务承诺等，制作成一条条、一幅幅内容鲜活的宣传栏和展板，悬挂和摆放在醒目位置，让每一个员工随时随地都能受到教育和引导。二是提高可视形象，延伸服务内涵。进一步改善办公环境，统一形象标识，实行挂牌服务，并加大网点建设的投入，更新办公桌椅。

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