作者：胡其亮; 苏伯文购物广场顾客流失顾客赢回
摘要：在“互联网+”大环境下电子商务行业迅猛发展,对传统零售行业带来巨大的冲击,传统零售行业的顾客流失现象异常严峻,吸引顾客以及留住顾客是传统零售行业乃至大型商业购物广场的企业必须要考虑的问题。通过实地调查,发现大型购物中心经营绩效较差、顾客忠诚度低等问题,从而提出一站式多功能购物组合,优化儿童业态,提高服务水平等作为大型购物中心的首要配置,促进企业的购物中心健康发展。
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《吉林化工学院学报》（CN：22-1249/TQ）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《吉林化工学院学报》秉承“严谨、勤奋、求实、进取”的办学理念，主要发表我校、我省及全国化工领域最新科研成果，促进学术交流及科研成果转化，为人才培养及经济发展服务，成为荟萃中国化工学科和其他学科研究成果的园地，深受广大读者欢迎。
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