PDCA循环在改善门诊药房退药制度中的应用体会

作者：彭树萍pdca循环法门诊退药制度

摘要：目的:探讨采用PDCA循环法改进医院门诊药房退药制度。方法:本次研究采用PDCA循环法对门诊药房退药进行干预,并且对患者的满意度进行分析。结果:在采用了PDCA循环法后,门诊药房的退药率降低。结论:采用了PDCA循环法后,完善了门诊药房退药制度的建立,退药率大大的降低,使患者和药房工作人员的关系得到了极大的改善。

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