作者：张念萍; 谢新服务型企业cs战略服务标准
摘要：文章阐述了服务型企业顾客满意服务体系的重要组成部分--顾客满意服务标准的特点、建立原则和建构思路.文章认为,基于CS战略的顾客服务体系,必须建构动态发展的顾客满意服务标准.这一标准的检核包含程序面与个人面两个方面,标准的制订与实施分制定、培训、执行、反馈四个基本步骤.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《经济与社会发展》（双月刊）创刊于2003年，由广西社会科学院主管，广西社会科学院主办，CN刊号为：45-1319/C，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济与社会发展》是评论经济运行体制与社会发展进程之间的关系的刊物。本刊全面解说经济基础与上层建筑之间的关联，经济发展与政治改革，文化发展，教育进步等方面的相互促进与制约。
省级期刊
人气 652311 评论 60
部级期刊
人气 517313 评论 78
人气 473217 评论 78
人气 463131 评论 66
