作者：郭振纲感受权威公众正视消费者电话费运营商
摘要：消费者质疑“响一声”挂断涉嫌某些运营商非法“窃取”消费者的电话费，而有关部门认为“基本不存在可能性”。同一件事，消费者感受和有关部门的认定缘何有这样的差距？个中缘由值得关注。
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