网络经济环境下的顾客忠诚研究

作者：吕荣胜; 孙魁伟; 姚莹网络经济环境顾客忠诚信息通讯技术经济全球化经营体系企业发达

摘要：顾客忠诚对于企业的经营体系至关重要,当今在以信息通讯技术(ICT)高度发达和经济全球化为特征的网络经济环境下,顾客忠诚有了新的变化和意义.本文在分析了网络经济对顾客忠诚的冲击的基础上,对于在网络经济环境下企业如何赢得顾客忠诚提出了新的建议.

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