作者：刘光乾危机管理企业管理沟通策略社会责任企业形象市场细分危机公关
摘要：通过对企业在危机管理过程中的沟通理念、公众细分、沟通目标、信息产生、沟通工具及相关技巧等方面的阐述,详细分析了管理危机中的沟通策略.
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《经济与管理》（CN：13-1032/F）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济与管理》荣获1999年河北省高校学报“三优”评比获二等奖、省高校学报二等奖；2002年省高校学报“三优”评比获二等奖。
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