作者：张丹宇旅行社人力资源管理中国旅游业专业结构知识结构业务素质行业管理导游人才流失
摘要：21世纪被称为大交流和大旅游的时代,旅游在提高国民生活质量、丰富大众生活内容、促进国家和地区的经济文化发展、增强国与国之间的相互理解、改善关系、增进国际和平等方面都发挥着积极的、越来越重要的作用.旅行社作为旅游业发展中不可缺少的一个重要组成部分,也同样占据着举足轻重的地位.然而,旅行社自身的发展和其在旅游业中所发挥的作用大小如何,却与旅行社中从业人员的结构、素质等有着密切的联系.本文将以旅行社人力资源(主要是指从事旅游行业的导游人员和经理人员)的年龄、性别、学历等现状为主,分析其现状和所存在的问题,并提出相应的建议和对策.
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