作者：陈洁瑜黄金客户贡献作用商业银行服务价值
摘要：银行的黄金客户具有一定的经济实力,拥有先进的生产力,能给商业银行带来巨额利润。商业银行发挥黄金客户的贡献作用,关键取决于商业银行对黄金客户的服务价值。贡献作用大于服务价值,黄金客户难留住;贡献作用与服务价值相平衡,黄金客户基本会留住;商业银行的服务价值大于黄金客户贡献作用,黄金客户不仅易留住,而且黄金客户会越来越多,银行的生存发展有牢靠的保障。
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