作者：李要星; 向坚持; 刘亮明运营模式乘客体验滴滴出行
摘要：＂滴滴出行＂作为目前全球最大的一站式多样化出行平台,改变了传统出租车行业运营模式,最大限度地提升乘客打车体验,为乘客带来了极大的出行便利。然而,滴滴出行在实际运营过程中仍然存在着乘客安全保障不足、投诉机制不透明、服务效率不高、监管不到位、法律责任主体不明确等问题。基于乘客视角,文章构建了滴滴出行运营模式,对滴滴出行运营模式进行了具体分析,并针对存在问题给出具体政策建议,为滴滴出行商业模式发展提供借鉴。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
