作者：张芸香优质服务语言表达艺术服务礼仪文明服务客户
摘要：看似平凡的＂服务＂两个字,却蕴含着丰富的内涵和价值,要真正做好也不是一件容易的事。笔者认为应做好以下几个方面的工作：1.强化服务礼仪。重点是要注重接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，不给客户表象，进一步提高文明服务的礼仪范围。
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