作者:林潮芬酒店员工第一管理现状管理人员定位多赢
摘要:酒店生产与消费的同时性决定了基层员工与客人情感的互动性。基层员工的重要性日益凸出,“员工第一”成为许多酒店崇尚的管理理念,但实际工作中,“员工第一”的管理却存在许多不如人意的地方。管理人员应该以一种什么样的角色来定位自己与员工之间的关系,如何在管理上真正做到员工第一,文章对此问题展开了探讨。
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