作者:高立; 伍恒东服务保证服务补救连锁企业
摘要:本文以连锁企业为研究对象,对服务保证、服务补救领域的研究成果进行了归纳整理,从服务补救视角对服务保证的概念及应用、服务保证与服务补救的关系进行了阐述,总结了服务保证与服务补救在连锁企业实证研究方面的一些结论,指出国内现有研究的一些不足,对服务保证研究的方向进行了展望。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《经济论坛》(CN:13-1022/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
省级期刊
人气 653264 评论 60
部级期刊
人气 517668 评论 78
人气 474478 评论 78
人气 464628 评论 66