作者：沈芬珠; 戴志敏证券营业部核心竞争力证券公司管理办法券商经纪业务客户服务体系经营管理模式资本市场外资券商
摘要：随着我国资本市场全面发展，证券行业从高度行业保护下的垄断竞争向市场化竞争和国际化竞争的转变，是一种不可逆转的趋势。目前证券营业部一方面面临国内券商间由浮动佣金及相对同质化的服务带来的激烈的争夺市场份额的竞争，另一方面证监会将出台《合资证券公司管理办法》，预示着有着强大研究实力和管理水平的外资券商，即将和我们同台竞争。在市场机遇和挑战面前，证券营业部作为券商经纪业务的前沿机构和利润来源，研究其竞争力的提升尤为重要。营业部应该从经纪人队伍建设、客户服务体系的完善、经营管理模式的转变等方面，做好经纪业务的转型，进一步提升营业部的核心竞争力。
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