作者：孙警; 杨铖知识管理顾客协作机制网络理论基于角色网络角色国内外
摘要：一、顾客知识管理中的网络角色分析 1．顾客知识管理的再认识。综观国内外研究学者论著，对于顾客知识管理都做了大量深入细致的描述。
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