作者：汪伟全定标比超政府竞争benchmarking实践竞争情报研究基准管理信息服务英文名称
摘要：概述 定标比超（英文名称为Benchmarking，简称为BMK。国内又译为基准管理、立杆分析、标杆管理、定点超越等）作为竞争情报研究的重要工具，在国外被列为最常用的10种分析方法之一，并被广泛地运用于工商业、政府管理、信息服务、医疗卫生等领域。所谓定标比超方法，就是选择某个领域或行业中领先和最有名望的企业／组织在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标。
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