作者：陈翠文供应链模式价值网竞争优势零售商以顾客为中心领导价值创造体系
摘要：一、引言 现代供应链是由多条商流、物流和信息流交错而成的复杂系统，由于“牛鞭效应”的产生及系统的脆弱性，传统的企业供应链模式已难以有效解决产品供求的真正匹配以及合作伙伴的协调性问题。美国Mercer咨询公司的大卫·波维特、约瑟夫·玛撒以及R·柯可·克雷默在2002年提出了以供应链价值网（Value nets）管理模式取代传统供应链模式的观点。Mercer咨询公司随后又对“价值网”的概念做了进一步阐述，认为价值网是一种以顾客为核心的价值创造体系，这一体系具有以顾客为中心，系统化协调合作，高灵敏度，快速流动以及数字化等特征。在以后的若干年里，中外学者对这一理论进行进一步的探讨和案例研究。
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