作者：裴新芳; 张百霞商业银行再造经营战略业务流程迈克尔规范化戏剧性再设计彻底性根本性哈默成本绩效
摘要：银行再造其实质是一种银行经营战略的再适应.根据迈克尔·哈默的论述,银行再造的规范化定义是,银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面戏剧性地改变,以业务流程为核心进行的根本性再思考和彻底性再设计.
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