作者：刘松柏 刘璐企业社会责任设计实施内部结构利益相关者组织产品服务质量社会环境社会公众
摘要：企业社会责任（corporate social responsibility, CSR）的阐释在不同环境和背景下有不同的意义。根据不同的利益相关者，企业社会责任较为普遍地分为内部责任（指对雇员、股东的责任）和外部责任（指对消费者、社会环境等的责任）。其中，企业的外部社会责任受公众的关注程度较高，除了企业的产品服务质量和经营状况，其所应担负和额外体现的社会责任（比如环保和助学等）也越来越受到重视。即使是企业对内部利益相关者的责任，如果没有按照一定的道德标准履行，也会受到社会公众的关注和指责，甚至是法律的制裁。
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