作者：王长林服务质量社会公平政府满意度金税工程
摘要：基于中国典型的电子政务——金税工程的业务实践,以社会交换理论为基础,构建了政府满意度的形成机理模型,利用408份有效样本数据,使用Smart-PLS软件对模型中的路径关系进行了验证。研究发现政府满意度的形成机制是：服务质量和社会公平通过分别影响商满意度和系统满意度,进而最终影响政府满意度。研究结果为政府在电子政务中构建和提升政府满意度提供了具体思路。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《经济经纬》（CN：41-1421/F）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济经纬》精编细审，求是创新，及时反映我国经济建设和经济改革的实践经验和理论研究成果，努力探索社会主义市场经济中的热点和难点问题，深入探讨经济发展的内在规律，以较高的学术质量、精美的版面设计，受到了社会各界的关注和肯定，是中国经济类优秀期刊。
省级期刊
人气 653667 评论 60
部级期刊
人气 518047 评论 78
人气 474855 评论 78
人气 448707 评论 17
