作者：高学鹏企业质量管理体系质量管理活动企业管理水平管理效率利润空间利益相关者顾客满意度质量方针
摘要：质量管理体系的标准定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。构建质量管理体系,有助于企业实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动。一、企业质量管理体系构建的重要意义1.有助于提高企业管理水平。企业通过建立质量管理体系,能够发现管理中存在的不科学、不合理的地方,明确各岗位的职责权限,提高管理效率;有助于企业发现价值链中的利润空间,改善价值链,与利益相关者建立良好的关系;有利于企业提高效率,降低成本,提供优质产品和服务,提升顾客满意度,从而获取更多的利润和市场地位。
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