作者：张俭绩效管理机制医院管理者核心竞争力人力资源管理以病人为中心服务质量职工满意度绩效考核
摘要：医院实施绩效考核是医院管理领域的热门话题,绩效考核是医院人力资源管理一个重要的有机组成部分,搞好绩效考核对调动员工的积极性具有十分重要的作用。医院绩效考核作为一种监督手段,对促进医院内部的廉洁、提高医院运作效率和服务水平起着至关重要作用。一、医院建立有效绩效管理机制必要性分析1.提高了医护质量,医院综合实力得到加强。由于绩效工资的分配与工作数量、服务质量和服务水平相挂钩,使广大医务人员牢固树立了“质量第一”的思想观念,在工作中自觉做到以病人为中心,以质量为核心,努力提高医疗水平,积极开展优质服务,尽力杜绝了差错事故的发生,并让患者以较低廉的费用,享受到优质的医疗服务。2.提高医院的核心竞争力。我国医疗市场竞争日趋激烈,促使越来越多的医院管理者觉醒并深入思考,如何在当前形势下增强医院的核心竞争力,提高医院的社会效益和经济效益,提高职工的积极性。绩效管理能够及时对组织的经营业绩和效益进行评价,从而为组织的其他管理工作提出依据,是医院管理的核心环节,可以深入拓展创建激励平台,成为提升传统奖金分配工作品质的重要工具,可以通过信息反馈机制,使医院资源得到合理配置,人员的劳动生产率得以最大化,真正树立以病人为中心的价值观,提高经营效率。医院的服务质量和效率、医院的经营状况、创新和学习能力、院内职工满意度和病人满意度共同构成医院核心竞争力,通过医院绩效管理可大大提高医院的核心竞争力
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