作者：刘秀艳客户知识管理技术创新指标体系对策
摘要：随着我国改革开放的深入，我国企业面临越来越不确定的竞争环境。而技术创新是企业成长的动力，是企业形成持续竞争优势的源泉。目前已有的企业技术创新的评价指标体系均不够完善，实际评价指标没有涉及客户知识的内容，这是不全面的。企业的技术创新只有不断的满足客户的需求，才能在市场中立于不败之地。因此，本文从客户需求出发，浅谈基于客户知识管理的企业技术创新体系，为企业的创新管理提供依据。
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