作者：姚东辉 张辉军国有商业银行组织架构扁平化银行机构设置人力资源配置以客户为中心金字塔型管理职能
摘要：一、我国国有商业银行机构设置的现状及存在的问题 我国国有商业银行实行的四级金字塔型组织架构（即总行-分行-支行-分理处、储蓄所），在提供金融服务、扩大盈利等方面发挥了积极作用。但是．国有商业银行现有的四级金字塔型组织架构在运行中暴露出一些弊端，主要表现在：管理职能分散、管理层次较多、管理成本较大、对市场反应敏感度较低；基层网点业务职能单一；人力资源配置分散，经营风险点较多；职能部门设置不能充分围绕以客户为中心的服务理念。
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