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电子商务模式下的客户关系管理

作者:李秀丽电子商务客户关系管理模式

摘要:正21世纪是一个高速信息化的时代,现代信息技术的普及带来了人们生产和生活方式的巨大改变。在电子信息技术日渐成熟和互联网普遍运用的背景下,电子商务应运而生。随着电子商务模式的不断完善,企业的传统经营模式受到了巨大的挑战,企业之间的竞争更为激烈,而客户作为企业生存和发展的核心资源也就成了企业竞争中的焦点。在电子商务模式下,企业的客户关系管理成为企业能否在现代市场竞争中获胜的决定性因素。

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经济导刊

《经济导刊》(CN:11-3053/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济导刊》以宣传社会主义市场经济、宣传改革开放为主旨,深入探讨我国经济发展与经济改革中的热点和难点问题;介绍发展市场经济的国际经验和新知识;重点探索适合中国国情的制度创新,尤其是金融体制和金融工具的创新、现有投资体制与投资方式的创新、企业制度的改革与创新,以及证券市场中的实际操作业务和实务理论。

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