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工商银行核心竞争力与基层行服务质量的提升

作者:闫光礼 曾睿工商银行核心竞争力服务质量

摘要:核心竞争力越来越成为我国商业银行追求的目标,目前理论界从不同角度对银行核心竞争力做了多种不同的理解,而商业银行核心竞争力由“三圈六元素”理论普遍为人们所接受。第一圈为人才和组织结构竞争力,突出领军者和战略管理的核心作用;第二圈为资本、风险和技术结构竞争力,揭示经营资源开发利用的核心价值;

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经济导刊

《经济导刊》(CN:11-3053/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济导刊》以宣传社会主义市场经济、宣传改革开放为主旨,深入探讨我国经济发展与经济改革中的热点和难点问题;介绍发展市场经济的国际经验和新知识;重点探索适合中国国情的制度创新,尤其是金融体制和金融工具的创新、现有投资体制与投资方式的创新、企业制度的改革与创新,以及证券市场中的实际操作业务和实务理论。

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