作者：谢水清快速响应竞争优势速度顾客20世纪80年代90年代竞争时代竞争法则
摘要：快速响应顾客：新时代的竞争观 如果说20世纪80年代是注重质量的年代，90年代是注重再设计的年代，那么21世纪就是注重速度的时代!美国思科CEO钱伯斯曾经说过：“我们已经进入一个全新的竞争时代，在新的竞争法则下，大公司不一定打败小公司，但是快的一定会打败慢的。你不必占有大量资金，因为哪里有机会，资本就很快会在哪里重新组合。速度会转换为市场份额、利润率和经验。”
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