揭露跟团旅游的“潜规则”

作者：赵硕旅游业服务态度热线电话饭菜质量采访过程记者

摘要：跟团旅游经常“被宰”、缺乏证据投诉无门，不少游客都碰到过这样的情况。最近，《经济》记者接到了很多读者的热线电话反映旅游中遇到的问题：有的是痛诉导游的服务态度恶劣，有的是在途中被强制加景点，有的表示饭菜质量太差。2012年12月初，《经济》记者带着这些问题跟随了一个两晚三日北京游的旅行团进行调查。在采访过程中，导游以这个团为例，为记者一一讲解了旅游业中的“潜规则”。

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