作者：于刚顾客体验电子商务企业企业生命价格战比表面商家商品物流
摘要：电子商务的竞争越来越残酷，价格战如脱轨电车。与之同时，顾客体验问题激增，比表面上的价格战更让商家恐惧万分。为了取得领先一步的优势，多数电子商务企业现都在向强化物流和商品低价上倾斜；而真正决定一个电子商务企业生命的“顾客体验”，一再靠后。
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