“自我细分”取代CRN

作者：Nick; Wreden市场细分在线社区客户关系管理消费群体消费者crm人口学网络

摘要：随着社交网络和在线社区的兴起，加上网络消费群体的壮大，企业几乎可以不费分毫就享受市场细分的好处。根据共同的特征、兴趣、爱好和需求，越来越多的线上消费者可以主动将自己划分进不同的群体社区。比起CRM（客户关系管理）数据来，这种“自我细分”更能精确地反映出消费者的属性——不论是从人口学、

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