中资银行客户基础外资银行银行竞争品牌服务零售
摘要：或许在网点、规模、客户基础上，外资银行花多大力气追赶也难与中资银行匹敌。但是，零售银行竞争更关键的是服务和品牌，这对中资银行来说则是一个更艰巨的挑战。而花旗、汇丰等全球领先品牌的到来，对中资银行已经建立起来的服务和品牌的冲击已在眼前。 ——项建国／北京
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