作者：Lauren; Keller; Johnson部门管理顾客满意度收入预期ceo客户需求企业发展
摘要：顾客满意度不断降低，重要客户扬言要退出，一度认为可轻易达到的收入预期迅速下滑流失。然而，你绝非轻言失败之辈，于是在CEO的支持下，你拟定一份可令业绩再次回升的远大计划—一塞需要企业的全体人员同心协力，劲往一处使。
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《经理人》（CN：44-1452/C）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经理人》拥有中国最前沿、最具实力和最能代表中国未来的百万忠实读者。年龄为25～50岁，1/4是女性，拥有很高的企业购买决策权力及个人消费能力，属于高学历、高职位、高感度的社会中坚群体。
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