作者：Ken; Cottrill; 郭亮(翻译)供应链全员管理客户服务促销活动销售数据呼叫中心加速发展决策权组织部门
摘要：事情已经开始发生：越来越多影响供应链的决策正日益由组织内越来越多不同部门的人做出。客户服务呼叫中心的员工正根据最新的销售数据改进促销活动。使之更贴近客户的意愿，引起供应的波澜；广告经理们正将一场场运动集中于最热销的方式，掀起需求的浪潮。这类活动不仅会继续下去，专家们说，而且会随着决策权在组织上下越来越广泛地分散而加速发展。
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