作者：刘杰企业业务流程再造基础研究信息技术管理理论企业运营企业管理模式全球化竞争顾客需求
摘要：一、业务流程再造管理理论 业务流程再造的兴起绝非偶然的。随着信息技术的高度发展，顾客需求的快速变化，全球化竞争的日益激烈，使传统管理的复杂流程带来的低效、高成本模式面临严峻的挑战。信息技术提高了企业运营的效率，为彻底改变企业管理模式提供了技术上基础。管理理论和技术的进一步发展和实践，则提供了理论基础和指导思想。当前企业所面临巨大的外部环境压力，迫使企业不断的预见变化，相应的进行管理变化。技术的进步和先进的管理理论使企业业务流程再造成为可能。成功企业应当是面向未来，适应未来。业务流程再造正是在这一背景下产生的，帮助企业迎接挑战、适应未来发展的新途径。
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