作者：许基桓中国电信移动客户维系挽留措施
摘要：在本文中，笔者详细分析“生命周期”不同时期的移动客户的特征，针对性制定应对的维系挽留工作思路，并总结具体方法，为广大企业开展此项工作提供借鉴和行动指南。
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