提升中国电信客户服务能力的分析和思考

作者：廖丽文中国电信客户服务能力分析思考

摘要：随着社会的不断进步和人民生活水平的进一步提高，人们对于企业服务的要求也日益提高。而对于电信企业而言，则是要经过不断完善自身设备，为客户提供有效的信息通道，并在此基础上提供和满足客户的需求，使客户能够满意。本文主要针对目前电信服务过程当中存在的不足，对电信客户服务能力进行了分析和思考。

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