作者：卢苓霞; 王彦勋消费者交易效用锚参照物
摘要：获得交易效用是消费者产生购买行为的根本原因,而交易效用的获得与消费者的参照物有密切关系。对商品或购物环境产生的第一印象就像＂锚＂一样很容易成为消费者的参照物,参照的结果决定消费者是否能够获得交易效用,进而影响购买决策。本文在阐述交易效用理论的基础上,分析企业或商家应该如何从产品角度、购物环境角度、销售渠道角度以及消费者思维习惯角度来设计消费者的参照物,使消费者获得交易效用,产生购买行为。
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