作者：刘成立; 刘承德顾客获利能力现代企业价值链再造买方市场作业成本法
摘要：现代的市场供求关系已发生根本的变化，形成买方市场，现代企业必须采取新的经营方式以适应这种变化。建立以顾客为导向的新的价值链，进行价值链再造。而这一切必须以准确计算顾客的获利能力为前提．作业成本法为我们提供一种工具，从而建立新型的顾客驱动的现代企业。
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