作者：史达客户关系营销客户价值虚拟社区网络营销
摘要：客户关系营销是网络营销的核心。本文在网络营销的大背景下，阐述了客户关系营销的演进历史、产生背景、客户的价值以及如何在虚拟社区中进行客户关系营销。
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《江苏商论》（CN：32-1076/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《江苏商论》长期以来坚持精品路线，一是认真审阅每一篇来稿；二是精心修改每一篇来稿；三是注重编辑细节，不盲目追求版面的扩大。
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