作者：陈洋; 朱翼隽; 陈燕可修排队系统补充变量法可靠性
摘要：服务员的操作失误可能导致服务台故障而使其服务时间延长;或有一些服务台可能在工作一段时间后,其服务时间也会出现延长情况,对此提出一类新的可修排队系统,服务台具有正常工作、异常工作和故障三种状态.并通过L-变换、母函数以及补充变量法得出其排队指标和可靠性指标.
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