作者：全玉梅企业信访工作信访工作人员维稳工作
摘要：新形势下做好一名称职的信访工作人员,必须要进一步增强大局意识、责任意识和公信意识;必须提升沟通能力、亲和能力、协调能力和稳控能力;必须当好宣传员、调研员、信息员、办事员和调解员。
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