作者：程强莱西机构改革机构编制电子监察系统服务中心改革创新服务职能权力运行机制公共服
摘要：<正>2010年以来,莱西市在2003年国内率先推行为民服务制的基础上,结合这次乡镇机构改革,不断总结完善,构建服务群众的长效机制。一、着眼解决"四大难题",积极开展为民服务(一)基层群众办事难的问题,要求必须改进政府服务方式。一是相当一部分群众对办事程序不了解,经常多跑路、多花钱、多费精力,心里满是怨气。二是部分单位、部门人员素质不够高,生、冷、横、硬和吃、拿、卡、要现象时有发生,群众对此极为不满。要改变这种状况,就必须从根本上改变坐等群众上门的服务方式,按照"求必应、应必办、办必成"的要求,全面提高为民服务的主动性和实效性。(二)基层服务断层的问题,要求必须搭建新的服务平台。2001年乡镇机构改革结束后,莱西23个
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