作者：于延玲; 杨寒莉; 申娜; 马艳萍; 缑杨杨; ...神经外科住院患者正确率
摘要：目的通过科学的管理方法,规范神经外科住院患者计费工作的管理,保障患者住院期间收费准确合理,符合国家的物价及相关政策;同时优化计费流程,便于护士操作。方法按照FOCUS-PDCA程序,对神经外科住院患者计费方面存在的问题进行分析、制定改进措施,不断规范住院患者计费的管理,实现住院患者计费工作的持续改进。结果通过FOCUS-PDCA程序的应用,神经外科住院患者计费正确率由80.1%提高至97.2%;危重患者首次通过医嘱计费时间由5分38秒降低至3分50秒;提高住院患者对科室工作的满意率,缩短护士在计费工作中花费的时间,真正落实“三满意”,以及将时间还给护士、将护士还给患者的优质护理服务要求。结论使用FOCUS-PDCA程序可有效改善神经外科患者计费方面存在的问题,保障患者住院期间收费准确合理,便于护士操作,值得推广。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
