作者：申文武; 肖琳; 罗利入院服务中心工作负荷问卷调查法聚类分析
摘要：目的探索大型综合医院床位调度管理人员工作负荷的平衡方案。方法收集某大型综合医院的床位调度管理数据,挖掘床位调度管理工作人员的工作负荷特点,探索其主要影响因素;采用问卷调查法,收集模糊指标的工作负荷数据;运用多元统计的方法,针对影响因素进行科室聚类,建立工作负荷的平衡方案。结果科室实际床位数、平均住院日、难度系数等对工作负荷有影响,平衡后的分配方案中工作负荷方差明显减小。结论工作负荷评价指标的建立有利于对床位调度管理人员工作的合理分配。
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