医院图书馆质量管理

作者：朱利群; 封国华; 董莹; 崔梅医院图书馆工作人员素质读者服务意识质量意识强化知识医院效益效果质量评价

摘要：医院图书馆是提供知识与信息的行业,其质量管理关系到服务的效果,它能在提高医院效益中起到促进作用.笔者对加强质量管理的几个重要方面:健全质量管理体系;强化工作人员质量意识;提高工作人员素质;树立以读者为中心的原则,强化服务意识;提高服务质量的策略;完善质量评价制度等进行讨论.

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